FAQ

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送料について

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日本全国送料無料でお届けいたします。
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返品・交換について

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お届け商品がご注文と異なった場合や、不良品の場合はお取替えいたします。商品お受取り後8日以内にオンラインショップお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご返送ください。なお、返送料は弊社が負担いたします。料金着払いをご利用ください。 お客様のご都合による返品・交換の場合は、商品お受取り8日以内に返送料お客様ご負担にてご返送ください。 次の商品の返品・交換はお受けできません。 ・一度ご使用になられた商品 ・お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品 ・お受取後、特別の事情がなく9日以上経過した商品 ・同一デザインのサイズ変更を理由とした返品交換  ※リングサイズが合わない場合には、ご購入から1ヵ月以内1度限り無料にてサイズ調整を承っております。通常、±2号程度のリングサイズ変更可能ですが、デザインによってはサイズ直しができない商品もございますので、ご注文の際は十分にサイズをご確認いただけますようお願いいたします。
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ご返送について

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返品・交換の際には、オンラインショップお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご返送ください。 ご返送の際には、お客様のお名前・ご住所・電話番号もしくはメールアドレスをご同封いただきますようお願いいたします。 返品・交換の商品は弊社よりお届けした状態のまま(パッケージに入れた状態で)ご返送ください。 なお、事故防止のため簡易書留や宅配便のご利用をお願いいたします。 また、送り状の控えは、交換品がお手元に届くまで、もしくは返金の手続きが完了するまで必ず保管くださいますようお願いいたします。 【ご返送の宛先】 株式会社アート宝飾 〒231-0014 神奈川県横浜市中区常盤町4-45 アートビル8F support@artjewelry.co.jp
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返金について

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ご返品確認後、ご返金手続きをとらせていただきます。 ご返金につきましては商品代金のみとなります。(送料は返金対象外) ご返金方法は、お支払い方法により異なります。 【クレジットカードをご利用の場合】 ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。 【コンビニ決済】 ご指定の銀行口座への振込にてご返金致します。ご返品の際に振込先の口座番号をお知らせください。 なお、ご返送いただいた商品の到着からご返金まで1週間程度かかります。
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配送日時指定について

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ご注文時に備考欄に「配達希望日」、「配達希望時間」をご記入ください。 ご注文日の7日後~15日後の期間内でお届け日の希望を承っております。 ※在庫が不足している場合や、天候不順などのやむを得ぬ事情により指定日に間に合わない場合もございます。 予めご了承ください。 また、配達時間は以下の時間帯よりご指定下さい。 ・午前中(~12時) ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時
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品質証明書について

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お買い上げいただいた商品には品質証明書をお付けしております。 お修理、お問合せの際に必要となりますので、大切に保管してください。 なお品質証明書には、破損・紛失補償はついておりませんのでご了承ください。